PHÒNG KHÁM - BỆNH VIỆN - CƠ SỞ Y TẾ

Chương trình đào tạo về khủng hoảng truyền thông

• Đối phó với khủng hoảng do sự cố y khoa, sai sót chuyên môn
• Ứng phó với truyền thông tiêu cực về dịch vụ, giá cả
• Giải quyết khủng hoảng liên quan đến pháp lý và đạo đức ngành y
• Giải vây giúp bác sỹ và nhân viên y tế trước camera và sự bức xúc của gia đình bệnh nhân

Lời ngỏ của NB Xuân Thời!

Ngành Y tế là một trong những lĩnh vực thuộc top đầu sẽ thường xuyên phải đối mặt với khủng hoảng truyền thông. Các phòng khám – bệnh viện – cơ sở y tế của bạn chắc chắn sẽ có những lúc trải qua các sự cố về khủng hoảng truyền thông; chỉ là thời điểm nào nó sẽ đến và đến như nào mà thôi.

Khi khủng hoảng truyền thông xảy ra, uy tín và thương hiệu của phòng khám/bệnh viện sẽ bị ảnh hưởng, làm mất lòng tin hoặc nảy sinh sự nghi hoặc từ bệnh nhân, khách hàng và đối tác. Từ đó dẫn đến hệ lụy về suy giảm doanh thu, mất vị thế thương trường, thậm chí là bị đe dọa về các nguy cơ phá sản…

Thông tin xấu độc, tiêu cực từ trải nghiệm của bệnh nhân/khách hàng, những sự cố hư hỏng không mong muốn, những cuộc tấn công truyền thông bẩn từ đối thủ cạnh tranh không lành mạnh… đều có thể khiến cho thương hiệu của bạn đối mặt với cái kết của khủng hoảng truyền thông.

Cùng với đó, rất nhiều vụ khủng hoảng truyền thông xảy ra xuất phát từ việc chính các phòng khám, bệnh viện và cơ sở y tế không trang bị kiến thức, kĩ năng cơ bản nhất về khủng hoảng truyền thông, cách phòng tránh và ứng phó.

Vì thế, việc trang bị cho bản thân mình và các nhân viên về kiến thức quản trị và xử lý khủng hoảng truyền thông là việc cực kỳ cần thiết, quan trọng hàng đầu đối với các phòng khám, bệnh viện và cơ sở y tế

• Đối tượng đào tạo: Lãnh đạo các bệnh viện và phòng khám; quản lý truyền thông marketing; nhân sự là các trưởng khoa, trưởng bộ phận, nhân viên chăm sóc khách hàng, chăm sóc người bệnh…
• Liên kết đào tạo: Có nhận liên kết đào tạo, mở lớp đào tạo riêng hoặc độc quyền với đơn vị thứ 3
• Hình thức đào tạo: Trực tiếp/trong ngày
• Thời gian đào tạo: Trong khoảng 4 – 8 tiếng
• Trực tiếp đào tạo: NB Xuân Thời
• Xin lưu ý: Học viên tuyệt đối không được quay video trong thời gian đào tạo.

► Module 1: Khủng hoảng truyền thông trong ngành y tế, những nguy cơ của phòng khám, bệnh viện trước khủng hoảng truyền thông

• Xác định nỗi đau, những nguy cơ và các cuộc tấn công nhằm vào các phòng khám, bệnh viện, cơ sở y tế
• Những lỗ hổng trong an ninh truyền thông và kiến thức truyền thông của chính lãnh đạo và nhân viên phòng khám/bệnh viện
• Cách mà khủng hoảng truyền thông sẽ đốt cháy sự nghiệp và tiền bạc của các phòng khám, bệnh viện và cơ sở y tế

► Module 2: Những sai lầm trong PR và quản trị khủng hoảng truyền thông

• Có nên PR phòng khám, bệnh viện, cơ sở y tế trên báo chí truyền hình không? cách vận dụng như nào cho đúng để tiết kiệm tiền nhưng đạt hiệu quả cao?
• Những bất cập nội dung của các phòng khám, bệnh viện trên MXH và báo chí.

► Module 3: Những sai lầm “chết người” khi bạn đối phó với khủng hoảng truyền thông

• Vai trò của người phát ngôn trong việc xử lý khủng hoảng truyền thông
• Kỹ năng trả lời phỏng vấn khi khủng hoảng truyền thông xảy ra.
• Hiểu đúng về nguyên lý, được và mất khi “gỡ bài” trên báo chí hoặc MXH.
• Nghệ thuật & kỹ năng quan hệ công chúng, quan hệ với các phóng viên nhà báo, cơ quan báo chí trong hoạt động truyền thông xây dựng và bảo vệ thương hiệu.

► Module 4: Xây dựng hệ thống an ninh truyền thông và quy trình khôi phục thương hiệu sau khủng hoảng truyền thông

• Thiết lập hàng rào “an ninh truyền thông” cho các phòng khám, bệnh viện, cơ sở y tế của bạn.
• Khôi phục và định vị lại thương hiệu của bạn sau khủng hoảng truyền thông

CHÚ Ý: Trên đây là các module cơ bản, tùy vào các hoàn cảnh thực tế, chủ thể thực tế và phân loại nhóm học viên từng lớp/khóa sẽ có các giáo trình cụ thể/phù hợp được triển khai.

01 ► Chương trình được đào tạo theo giáo trình độc quyền và đặc biệt của Nhà báo Ngự Miêu. Nói “không với lý thuyết suông”; không đào tạo theo kiểu lý thuyết mà tập trung vào hình thức thảo luận và đạo tạo thực chiến.

02 ► Trang bị cho bạn kiến thức để có thể tự tin xây dựng được hàng rào an ninh truyền thông và đối phó với khủng hoảng truyền thông khi không may sự cố xảy ra.

03 ► Bạn sẽ biết được những bí mật đằng sau các cuộc tấn công truyền thông từ báo chí và đối thủ vào doanh nghiệp & thương hiệu của bạn

04 ► Những bí quyết không ai nói cho bạn về “nghệ thuật xử lý khủng hoảng truyền thông”.

04 ► Được hỗ trợ cố vấn về sau qua Chat Zalo

05 ► Được tặng voucher đặc biệt, ưu đãi và giảm phí khi bạn sử dụng các gói dịch vụ hoặc tham gia các lớp đào tạo khác của NB Xuân Thời (nếu có)

01 ► CHI PHÍ: 4.000.000đ/học viên

• Học phí ưu đãi này chỉ áp dụng riêng cho chương trình đào tạo được tổ chức trong năm.

Lưu ý: Lớp học tối thiểu 10 – tối đa 20 học viên

02 ► THANH TOÁN: 

• Học viên đăng ký sẽ thanh toán 100% học phí ngay sau khi đăng ký được xác nhận.
• Thanh toán học phí cho BTC  (trong trường hợp khóa học được tổ chức bởi đơn vị liên kết).
• Trong một số trường hợp, chi phí này chưa bao gồm các khoản thuế cần phải nộp (nếu có) hoặc chi phí khác của bên tổ chức.
• Đơn vị liên kết (nếu có) chịu trách nhiệm về các khoản thuế, phí liên quan (nếu có)

03 ► LƯU Ý 

• Học phí này áp dụng đối với các địa điểm tổ chức trong bán kính 50km so với trung tâm Hà Nội. Ngoài khoảng cách này, BTC hoặc nhóm học viên hoặc BTC có trách nhiệm thêm chi phí di chuyển 150k/10km và chủ động sắp xếp chỗ ăn nghỉ.

• Liên hệ qua Zalo 0918901280 phù hợp & thuận tiện nhất. Bạn nên gửi kết bạn và sau đó nhắn tin luôn cho mình về việc bạn cần liên hệ là gì – để tin nhắn không bị skip – xin đừng đợi đến lúc add xong mới nhắn nhé.
• Khi cần gấp, bạn có thể gọi cho tôi qua số điện thoại 0918.901.280. Xin lưu ý: sau 18h và trước 08h hàng ngày, tôi thường sẽ không cầm máy hoặc không nghe số máy lạ.
• Xin lưu ý: Khi bạn đã liên hệ online (nhắn tin, gọi điện…) với tôi và cùng tôi trao đổi về chuyên môn, tư vấn – cố vấn các vấn đề của bạn, xin hãy hiểu rằng đó là khi hoạt động booking dịch vụ của bạn đã bắt đầu với hoạt động tư vấn online và có tính phí.
• Xin hãy tìm hiểu kĩ về tôi và dịch vụ cố vấn của tôi trước khi liên hệ, đặc biệt là gói tư vấn nhanh qua online. Xem nhiều hơn các gói dịch vụ cố vấn & đào tạo tại đây.
• Bạn có thể theo dõi miễn phí các video, bài viết tôi chia sẻ về các câu chuyện và kiến thức về khủng hoảng truyền thông qua các kênh như Tiktok – Youtube – Website