Gói dịch vụ cố vấn nhanh – tư vấn Online từ xa – cố vấn xử lý khủng hoảng truyền thông là hình thức phù hợp trong các tình huống sau:

1. Vụ việc nghiêm trọng nhưng hậu quả tổn thất (đặc biệt về tài chính) dưới 1 tỷ đồng

2. Khoảng cách địa lý/thời gian/công việc… giữa chuyên gia và đối tác không phù hợp thuận tiện để gặp gỡ trao đổi khẩn cấp

3. Bạn mong muốn tiết kiệm chi phí nhưng vẫn nhận được những tư vấn, lời khuyên, đánh giá, phân tích của chuyên gia để giúp bạn đạt được kết quả tốt nhất có thể khi khủng hoảng xảy ra.

Cố vấn, tư vấn về các hoạt động trong việc quản trị và xử lý khi khủng hoảng truyền thông xảy ra  – là việc xem xét, đánh giá,, phân tích và đưa ra các hoạt động cần thiết để phục vụ cho việc xử lý khủng hoảng truyền thông, bao gồm hoạt động hạn chế các diễn biến tiêu cực, các tổn hại nặng nề có thể tiếp tục xảy ra của khủng hoảng.

Việc cố vấn từ xa với hình thức online (gọi điện, tin nhắn, kết nối trực tuyến) sẽ giúp cho các bên giảm thiểu được thời gian gặp gỡ, di chuyển (nhất là với các đối tác ở xa Hà Nội). Mọi việc trao đổi công việc, hoạt động cố vấn, các vấn đề được giữ kết nối từ xa sẽ giảm thiểu được tối đa về chi phí cho đối tác, đồng thời thúc đẩy tính phản xạ nhanh cần thiết phục vụ cho công việc hơn.

Hoạt động cố vấn này là nhằm đạt được kết quả tốt nhất có thể trong việc quản trị được diễn biến của khủng hoảng, giúp dẫn đến các hiệu quả trong xử lý khủng hoảng, giảm thiểu các thiệt hại cho DN về uy tín thương hiệu, hiệu quả kinh doanh thương mại, và đặc biệt là cố gắng tiết kiệm tối đa các chi phi và thiệt hại về tài chính cho DN khi gặp khủng hoảng.

Đối với hoạt động booking cafe tư vấn: Chỉ phù hợp với các đối tác trên địa bàn TP Hà Nội hoặc thuận tiện để gặp gỡ với chuyên gia/cố vấn trong một lịch hẹn cafe nào đó. Ngoài ra, việc booking cafe tư vấn chỉ nên thực hiện trong tình huống mà khủng hoảng của bạn đang không thuộc tình trạng cấp thiết cần biện pháp ngay trong thời gian 3 tiếng đồng hồ.

Bạn không nên sử dụng dịch vụ này, nếu:

• Nếu bạn chưa tìm hiểu kĩ về bản chất của khủng hoảng truyền thông
• Nếu bạn chưa hiểu thế nào là quản trị và xử lý khủng hoảng truyền thông
• Nếu bạn chưa tìm hiểu về NB Xuân Thời và các hoạt động, dịch vụ liên quan đến vấn đề quản trị và xử lý khủng hoảng truyền thông
• Nếu bạn là người tiếc tiền vào việc đi tìm cố vấn cho hoạt động quản trị và xử lý khủng hoảng truyền thông
• Nếu bạn không muốn/không thể thanh toán phí trước khi sử dụng dịch vụ cố vấn online/từ xa.

Lưu ý đây là dịch vụ yêu cầu thanh toán trước: 

Đây là gói dịch vụ yêu cầu thanh toán trước. Bạn cần hoàn thành thanh toán sau khi đã thống nhất hoạt động cố vấn và trước khi nhận được bản đánh giá, phân tích, định hướng và giải pháp đề xuất từ chuyên gia của chúng tôi.

Chi phí

Chi phí của dịch vụ này sẽ có 5 hạng mức như sau:

• 5.000.000 VNĐ: Với khủng hoảng mức độ trung bình, thời gian follow của chuyên gia là không quá 3 ngày; không có hỗ trợ về các mối quan hệ truyền thông/báo chí/khác…
• 10.000.000 VNĐ: Với khủng hoảng mức độ tương đối, thời gian follow của chuyên gia là không quá 6 ngày không có hỗ trợ về các mối quan hệ truyền thông/báo chí/khác…
• 20.000.000 VNĐ: Với khủng hoảng mức độ nghiêm trọng, thời gian follow của chuyên gia là không quá 10 ngày; có sự hỗ trợ về các mối quan hệ truyền thông/báo chí/khác…
• 30.000.000 VNĐ: Với khủng hoảng mức độ cực kỳ nghiêm trọng, thời gian follow của chuyên gia là không quá 10 ngày; có sự hỗ trợ về các mối quan hệ truyền thông/báo chí/khác…

Để sử dụng dịch vụ cố vấn quản trị khủng hoảng truyền thông hình thức cố vấn online/từ xa bạn vui lòng thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Bạn liên hệ với chúng tôi, thuận tiện nhất bạn có thể gọi/nhắn tin vào Zalo 0918.901.280 và trao đổi luôn là bạn cần sử dụng dịch vụ cố vấn online.

+ Xin lưu ý: Nếu bạn gửi kết bạn, thì ngay sau đó hãy nhắn tin luôn nhé, tránh việc bị skip hoặc trôi lời mời kết bạn.

+ Xin lưu ý: Không gọi điện thoại trước 8h và sau 22h hàng ngày vì tôi thường không cầm máy hoặc nghe số máy lạ thời gian này (Bạn có thể nhắn tin Zalo)

Bước 2: Sau khi được tiếp nhận nhu cầu dịch vụ, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp các vấn đề sau:

• Thông tin cụ thể về sự cố bạn đang gặp phải
• Các kênh thông tin, link bài đăng, các nơi phát sinh khủng hoảng
• Thông tin về doanh nghiệp, tổ chức, thương hiệu bạn đang gặp phải (gồm các thông tin pháp lý liên quan)
• Bạn cần trao đổi, chia sẻ về vấn đề, hướng mục tiêu giải quyết vấn đề

Hãy soạn một file thông tin bao gồm các mục trên và gửi cho tôi. Trong quá trình trao đổi đó, chúng ta sẽ thống nhất cơ bản với các bạn về một số mục tiêu, định hướng cần được giải quyết, xử lý ban đầu.

Bước 3: Sau khi đã thống nhất chung về tư duy, định hướng, chúng ta sẽ có khoảng thời gian cần thiết từ 2-3 tiếng đồng hồ, để làm các việc sau:

– Về phía bạn: Trong khoảng thời gian đó, bạn cần chuyển thanh toán chi phí cho dịch vụ cố vấn online. Xin lưu ý, bạn cần hoàn thành thanh toán để có thể diễn ra các bước tiếp theo của việc hợp tác này. Chi phí của dịch vụ này tối thiểu là 5.000.000 VNĐ và tối đa là 30.000.000 VNĐ, tùy từng tính chất sự việc và các yêu cầu trong hoạt động cố vấn (xem lại chi tiết ở phần trên – Chi phí Dịch vụ).

– Về phía chúng tôi: Trong khoảng thời gian đó, chúng tôi sẽ hoàn thành và chuyển gửi cho bạn phương án tổng quan về nội dung cố vấn. Phương án khi được gửi cho bạn sẽ là (1 file google tài liệu) bao gồm các đặc điểm sau:

+ Đường link google tài liệu (chế độ puplic hoặc chỉ định người xem tùy theo mong muốn của bạn).

+ Trong tài liệu đó, sẽ bao gồm các nội dung như: Phân tích, đánh giá về vấn đề, Các hướng có thể áp dụng để giải quyết vấn đề, Giải pháp giải quyết vấn đề, Gợi ý chỉ định các việc cần làm để quản trị vấn đề, phần theo dõi cập nhật các thông tin chung, time cập nhật vấn đề và các bổ sung trong hoạt động cố vấn xử lý khủng hoảng, những việc nên hoặc không nên làm khi xảy ra vấn đề, các hướng dẫn (hoặc nội dung gợi ý) về các hoạt động phát ngôn, đăng bài (content) kịch bản (concept) giải quyết vấn đề nếu cần…

+ Chú ý: đường link google tài liệu này sẽ được cập nhật trực tiếp vào đó mỗi khi có các diễn biến mới, các nội dung cần cập nhật trong quá trình cố vấn. Nghĩa là, trong suốt thời gian diễn ra hoạt động cố vấn online, mọi nội dung vấn đề cập nhật đều sẽ được thống nhất cập nhật chỉ trong 1 link tài liệu đó.

Bước 4: Sau khi đã có bản phương án từ phía cố vấn, các bạn toàn quyền quyết định về việc triển khai dựa trên việc áp dụng theo phương án tư vấn hoặc theo ý chỉ khác.

Hoạt động tư vấn online thường sẽ được bên chuyên gia theo dõi trong khoảng từ 01- tối đa là 10 ngày (tùy theo vào hạng mục dịch vụ bạn đã booking). Trong khoảng thời gian này, nếu phát hiện thấy có các biến động và cần có những điều chỉnh trong hoạt động quản trị và xử lý khủng hoảng truyền thông, bên chuyên gia sẽ tiếp tục đưa ra các lời khuyên, gợi ý về giải pháp cần làm. Tất cả các nội dung tư vấn sẽ được bổ sung cập nhật trong link tài liệu thống nhất ban đầu.

Sau khi kết thúc tối đa thời gian theo dõi khủng hoảng (kể từ thời điểm đưa link tài liệu giải pháp cố vấn) thì hoạt động cố vấn online sẽ kết thúc. Lúc này, link tài liệu có thể sẽ được chuyển sang chế độ riêng tư hoặc bị xóa bỏ. Nghĩa là, các bạn cần chủ động tải/lưu tài liệu tư vấn trong link tài liệu đó về trước khi kết thúc thời gian của hoạt động cố vấn.

Sau thời gian đóy, nếu như vấn đề của các bạn đã chuyển hóa, cần hoạt động tham gia xử lý khủng hoảng trực tiếp hoặc mức độ cao hơn thì lúc này các bạn có thể nghiên cứu đưa ra quyết định sử dụng dịch vụ xử lý khủng hoảng truyền thông ở các loại hình khác.

* Mẫu một file theo dõi, phương án xử lý KHTT dịch vụ cố vấn online (bên dưới)