DOANH NGHIỆP MẢI MÊ “OÁNH NHAU” BẰNG KHỦNG HOẢNG TRUYỀN THÔNG THÌ SAO? có nên va chạm với đối thủ khi họ từng là đồng đội của bạn hay không? Doanh nghiệp, tiềm bạc và sự nghiệp là của bạn, lời khuyên cho bạn là của tôi. Nghe hay không lại là quyền của bạn!
Bạn thân mến! Chuyện hai thương hiệu “oánh nhau” thực ra không quá lạ trong thương trường. Và đó cũng là lý do mà những người làm cố vấn về khủng hoảng truyền thông như tôi xuất hiện. Thế nhưng bạn thân mến, không phải khủng hoảng lúc nào cũng xuất phát một cách tự nhiên, khủng hoảng có thể đến từ những “đòn đánh chí mạng” trên thương trường đầy khốc liệt và những đòn đánh đó đến từ chính một doanh nghiệp đối thủ – họ là những người đồng đội cũ của các bạn.
Tôi kể bạn nghe chuyện, như này:
A và B là hai doanh nghiệp khác nhau, nhưng cũng một thị phần, một tệp khách hàng, một mô hình và một loại sản phẩm.
A và B không ưa nhau, thậm chí giữa họ có những “ân oán khó hoà giải”. Trong một lần khủng hoảng nổ ra với bên B, họ cho rằng A là người đứng sau làm chuyện đó.
Lúc này, B tìm đến tôi để mời về làm cố vấn. Nhưng oái ăm một nỗi, thời điểm đó tôi lại đang làm cố vấn cho A.
Tôi từ chối B vì lý do nguyên tắc nghề nghiệp, nhưng rồi nhiều chuyện khiến tôi phải suy nghĩ từ đó. Với con mắt và kinh nghiệm nghề nghiệp, tôi cảm nhận được những gì đang xảy ra bản chất thực sự là như nào.
Cũng từ thời điểm đó, mâu thuẫn của A và B tiếp tục cao trào. Thậm chí, với A, họ không đành lòng với những gì đã diễn ra trước đó giữa 2 bên, A kiên quyết coi B là mục tiêu không thể đội trời chung: Nếu có A thì không có B, nếu còn A thì B phải biến mất.
Thế nhưng, điều quan trọng nhất trong câu chuyện này đó là cả A và B – họ đã từng đi chung một con thuyền. Nghĩa là có thể, cả 2 bên đều đã quá biết về nhau. Thậm chí, sẽ có cả những điểm huyệt của nhau đều bị bên kia nắm giữ.
Vậy, nếu một ngày nào đó xảy ra tình trạng hai doanh nghiệp này mải mê oánh nhau, thì sao? Thì cái kết là cuối cùng cả 2 sẽ cùng biến mất – chỉ là ông nào khoẻ hơn thì trụ lâu hơn thôi.
Vì ở thời điểm hiện tại, khủng hoảng truyền thông sẽ ngày càng khốc liệt và quyết định khá nhiều vào sự tồn vong của một doanh nghiệp. Nếu 2 doanh nghiệp chỉ mải mê “oánh nhau” thì họ sẽ bị ảnh hưởng rất nhiều đến nguồn lực tài chính, cảm xúc và ý chí khiến cho việc kinh doanh bị ảnh hưởng. Cái mấu chốt nữa là, khi họ mải mê var nhau thì cũng là khi họ đang để lộ sơ hở, điểm yếu cho các đối thủ khác. Đối thủ của cả A và B sẽ thích thú ngồi xem cuộc chiến, chờ đến khi một bên thất bại thì họ sẽ tự nhiên bớt đi một đối thủ, và nắm được điểm yếu của đối thủ còn lại.
Đó là còn chưa kể đến các nguy cơ pháp lý có thể xảy ra nếu bản chất của xung đột có chứa rủi ro pháp lý.
Đó là lý do tôi thường khuyên các đối tác của mình là hạn chế lạm dụng khủng hoảng truyền thông để làm công cụ trên thương trường. Nếu biết cách dùng, dùng đúng lúc, dùng “đủ liều” thì sẽ có hiệu quả. Nhưng nếu dùng nhiều quá thì sẽ bị xuất hiện tác dụng phụ khó kiểm soát.
Tôi đã từ chối giúp đỡ B vì nguyên tắc nghề nghiệp, nhưng có thể tôi cũng sẽ không còn ở lại với A nữa vì tôi không muốn vài năm nữa chứng kiến cảnh họ bị thương trường vùi dập. Tôi thực sự không muốn cổ súy cho đối tác của mình bị đam mê với các cuộc chiến.
Dù tôi hiểu, ở hoàn cảnh hiện tại, ít nhất là chu kỳ 2-3 năm tới, nếu không có tôi, A chắc chắn khó thành công. Còn với B, nếu họ không tìm thấy được một người có thể giúp đỡ thực sự chất, chắc chắn cũng khó có thể tồn tại hết 2027.
Tóm lại, sau tất cả, tôi thật lòng muốn đưa lời khuyên cho các doanh nghiệp rằng: hãy tránh những cuộc va chạm truyền thông với doanh nghiệp đối thủ
nếu họ từng là đồng đội của bạn.
Có thể bạn giữ một bí mật nào đó về đối thủ nhưng cũng không chắc là đối thủ nắm được gì về bạn. Có thể bạn đang mạnh hơn đối thủ nhưng đôi khi một sự nghiệp bị sụp đổ chỉ vì một yếu tố nhỏ đầy bất ngờ. Có thể bạn giỏi hơn xuất sắc hơn họ nhưng đừng quên là họ đã từng ăn ngủ với bạn trong quá khứ, không ai dám chắc là gót chân asin của bạn họ đã biết từ bao giờ?
Hãy biết tự bảo vệ mọi nguy cơ đối với doanh nghiệp của bạn ngay từ những điều đơn giản nhất. Bỏ cảm xúc xuống, cầm bản lĩnh lên và học cách chiến thắng bằng ý chí. Bạn có thể tự mình từ chối một mục tiêu tấn công hôm nay nghĩa là bạn đã bớt đi một nguy cơ bị trả đũa vào ngày mai. Một lần nữa tôi muốn nhắc lại, khủng hoảng truyền thông có thể làm tan vỡ sự nghiệp của bạn, và khủng hoảng có thể bắt đầu bằng mỗi yếu tố nhỏ của ngày hôm nay. Doanh nghiệp, tiềm bạc và sự nghiệp là của bạn, lời khuyên cho bạn là của tôi. Nghe hay không lại là quyền của bạn!
Cảm ơn các anh chị và các bạn đã dành thời gian đọc bài viết này, và tôi là NB XUÂN THỜI – người luôn chia sẻ những câu chuyện và kiến thức về quản trị và xử lý khủng hoảng truyền thông. Bạn có thể xem nội dung này và các bài phân tích khác trên Tiktok chính thức của tôi!
