Từ hôm nay, 01/7 là thời điểm có hàng loạt các quy định pháp luật chính thức có hiệu lực được thi hành. Trong đó đáng chú ý, một vài quy định liên quan đến mạng xã hội sẽ trở thành lợi thế giảm tải được áp lực về khủng hoảng truyền thông cho các doanh nghiệp, các thương hiệu, các sản phẩm. Thế nhưng, khủng hoảng truyền thông báo chí sẽ lại trở thành một nỗi kinh hoàng hơn rất nhiều trong lĩnh vực truyền thông sau những biến động của quy hoạch, sáp nhập trong lĩnh vực này.
Khủng hoảng truyền thông trên MXH sẽ giảm nhiệt
Bạn thân mến, những năm vừa qua, với sự phát triển tốc độ chóng mặt của MXH thì câu chuyện về truyền thông và khủng hoảng truyền thông trên MXH cũng trở thành tiêu điểm với cả những điều tích cực và tiêu cực. Ở góc độ tác động tiêu cực, thời gian qua, các cuộc tấn công mạng, các nội dung vu khống, ẩn danh được tạo ra một cách dễ dàng rồi sau đó thì lan truyền cực nhanh. Điều đó đã khiến cho nhiều doanh nghiệp, thương hiệu, sản phẩm ở nhiều lĩnh vực khác nhau “sống dở chết dở”. Thậm chí, đã có những đơn vị nhận về cái kết đầy cay đắng, thiệt hại nặng nề về uy tín thương hiệu, doanh thu hoạt động, thậm chí là bị phá sản chỉ vì ái gọi là khủng hoảng truyền thông trên MXH từ những chiến dịch cạnh tranh bẩn.
Những hội nhóm có tên và chủ đề hoạt động tương tự các khái niệm như “Review” “Bóc phốt” “Sự thật”… được mọc ra như nấm, trong đó có không ít các hội nhóm được mở ra, hoạt động và định hướng bởi những mục đích không lành mạnh từ những người điều hành. Chỉ cần có một thông tin tiêu cực được ai đó “bóc phốt” và tung lên mạng, thì các hội nhóm, trang, kênh này lập tức tìm cách cho nó viral, lan tỏa; thậm chí họ còn tự thực hiện các content liên quan giống như dạng phóng sự, điều tra, khai thác câu chuyện… dù bản thân họ cũng không thể xác định được rằng sự thật câu chuyện là dúng hay sai, đúng ở đâu và sai ở đâu.
Không những thế, MXH nói chung và các hội nhóm trang kênh đặc thù liên quan đến ngành nghề lĩnh vực trên các nền tảng MXH như Facebook, Threads, Tiktok, Youtube… trở thành các công cụ để cho những chiến dịch truyền thông bẩn, các cuộc cạnh tranh không lành mạnh diễn ra. Có không ít các câu chuyện, các sự việc không có thật nhưng được tô vẽ lên thành một câu chuyện, sau đó thì dùng các nick clone, các tài khoản ẩn danh đi đăng tải tràn lan ở khắp mọi nơi. Mục tiêu duy nhất là bêu xấu đối thủ trên MXH để tranh giành thị phần hoặc tiêu diệt thị trường đang cạnh tranh.
Thế nhưng, cái điều ức chế nhất là, những nội dung như thế lại hút view, hút sự quan tâm và bình thuận, thậm chí là tấn công từ dư luận. Do đó, các chủ nhóm chủ kênh họ cũng thường “thích thú” với những nội dung kiểu này được thành viên đăng tải. Họ còn tỏ ra khó chịu, bất hợp tác khi được bên liên quan liên hệ nhờ hỗ trợ gỡ bỏ các thông tin không đúng sự thật; thậm chí đã có những vụ việc được cơ quan công an kết luận về các hành vi của các Admin/các chủ kênh lợi dụng yếu tố này để từ đó “tống tiền” cưỡng đoạt, chiếm đoạt tài sản từ các doanh nghiệp, các cá nhân tổ chức đang liên quan.
Tuy nhiên: Từ ngày 1/7, Nghị định 174/2026/NĐ-CP chính thức có hiệu lực, siết chặt trách nhiệm quản trị các fanpage, hội nhóm và kênh nội dung trên mạng xã hội. Theo đó, admin fanpage, hội nhóm nếu để lọt tin giả, tin sai sự thật có thể bị phạt lên đến 70 triệu đồng và bị khóa, đình chỉ kênh. Cùng với đó, nghị định 174 cũng đã quy định rõ các chế tài xử phạt được tăng nặng đối với các hành vi đăng tải, chia sẻ thông tin sai sự thật trên mạng xã hội với các mức khoản tiền phạt liên quan có thể từ 20 – 50 triệu đồng tùy từng vi phạm.
Các bạn thân mến!
Như vậy có thể thấy, từ ngày 1/7, khi mà Nghị định 174/2026/NĐ-CP chính thức có hiệu lực nghĩa là lúc này cả phía người đăng tải các nội dung lên MXH và phía những chủ kênh/admin là người quản lý kiểm duyệt các nội dung được thành viên đăng tải lên MXH đều đã có những chế tài quản lý rất nghiêm khắc. Vì thế, đây chính là cơ hội để cho các doanh nghiệp, các thương hiệu, các sản phẩm của các tổ chức/cá nhân có thể căn cứ vào đó để ngăn chặn, khống chế cho khá nhiều tình huống khủng hoảng truyền thông trên MXH. Tôi ví dụ: Khi bạn xác định được rằng một bài đăng nào đó là vu khống, sai sự thật, nhằm tấn công đến bạn hoặc doanh nghiệp của bạn. Thì việc lúc này là bạn cần tổng hơp các thông tin căn cứ cần thiết, sau đó thì liên hệ và đề nghị ông Admin của trang nhóm đó phải gỡ bài. Nếu họ không gỡ, bạn hoàn toàn có thể làm các thủ tục đưa cả người đăng bài và người duyệt bài đó lên cơ quan công an xử lý.
Nhưng nếu “bị bế” lên báo chí thì hãy cẩn thận!
Thế vậy, thay vì bị nổi lên trên MXH, doanh nghiệp thương hiệu của bạn gặp khủng hoảng truyền thông khi bị “bế” lên báo chí, lên truyền hình lên TV thì sao? Thì xin thưa đó sẽ là một sự kinh hoàng đáng để bạn phải “lo sợ” đấy ạ.
Từ trước đến nay, báo chí truyền hình vẫn được xác định là nơi chia sẻ cung cấp các thông tin chính thống. Vì thế, nếu như một nội dung trên MXH người ta có thể nghi ngờ đúng sai, thì với một nội dung được phản ánh trên báo chí truyền hình thì dư luận sẽ mặc định hiểu rằng đó là nội dung đã được xác thực, qua kiểm duyệt mới được đăng tải xuất bản.
Đặc biệt, cũng tại Nghị định 174/2026/NĐ-CP chính thức có hiệu lực từ ngày 01/7/2026, thì trên MXH không được tự ý chia sẻ các nội dung tác phẩm báo chí. Điều này tưởng như là đang hạn chế sự lan tỏa của báo chí, nhưng không phải. Các bạn cần hiểu rằng, khi không được tự ý đăng tải chia sẻ các nội dung trong một tác phẩm báo chí, người ta vẫn có quyền được chia sẻ nguyên vẹn đường link của một bài báo – khi đó lượng truy cập (traffic) vào bài báo đó, vào tờ báo đó sẽ tăng lên rất nhiều – tạo ra uy tín và sức ảnh hưởng của tờ báo/bài báo đó. Như vậy nghĩa là, khủng hoảng truyền thông đối với doanh nghiệp của bạn sẽ được tiếp cận một cách chính thống hơn và tạo ra những hậu quả nặng nề hơn rất nhiều.
Cũng từ thời điểm này trở đi, dù rất nhiều cơ quan báo chí dừng hoạt động sau quy hoạch, nhưng nhiều cơ quan cũng đã bỗng dưng “to” ra sau sáp nhập, từ đó dẫn đến sưc mạnh truyền thông, sức ảnh hưởng của cơ quan báo chí truyền hình đó tăng lên rất nhiều lần. Nếu như trước đây bạn chỉ bị đăng tải bài phản ánh trên một website của một tờ báo, thì sau này có thể nội dung phản ánh của bạn sẽ được phân bổ đăng tải trên nhiều kênh trực thuộc khác nhau của cùng một đơn vị cơ quan báo chí đó. Nói chung là sức mạnh truyền thông từ báo chí thực sự sẽ tăng một cách khủng khiếp.
Vì thế, lời khuyên của tôi dành cho các bạn, nhất là những người đang làm chủ doanh nghiệp, chủ của các thương hiệu các sản phẩm là: hãy cố gắng làm tốt hoạt động của mình, trang bị các kiến thức về pháp luật, đặc biệt là các kiến thức về truyền thông để có thể phần nào đó hạn chế được các rủi ro có thể dẫn đến khủng hoảng. Và cũng phải nói thêm rằng, nếu một ngày thương hiệu của bạn bị phản ánh tiêu cực trên báo chí, thì cũng đừng vội nghĩ đến câu chuyện là tìm cách để gỡ bỏ bái báo đó nữa. Các quy định chế tài hiện tại sẽ khiến cho việc gỡ bỏ một bài báo đã xuất bản khó khăn hơn rất nhiều, hoặc nếu có thể thì các điều kiện liên quan cũng khắc nghiệt hơn rất nhiều.
Trên đây là một số chia sẻ của tôi với chủ đề “Từ 01/7 khủng hoảng truyền thông trên MXH sẽ giảm nhiệt nhưng nếu bị “bế lên báo” thì đó là một nỗi kinh hoàng, các doanh nghiệp cần chú ý!”. Hy vọng rằng nội dung trong bài viết này sẽ là một phần kiến thức mà các bạn, đặc biệt là các chủ doanh nghiệp sẽ cần biết vào lúc này.
Cảm ơn các anh chị và các bạn đã dành thời gian đọc bài viết này, và tôi là NB XUÂN THỜI – người luôn chia sẻ những câu chuyện và kiến thức về quản trị và xử lý khủng hoảng truyền thông. Bạn có thể xem nội dung này và các bài phân tích khác trên Tiktok chính thức của tôi!
——————
LƯU Ý: Bài viết chỉ là góc nhìn cá nhân nhằm chia sẻ kiến thức trong lĩnh vực khủng hoảng truyền thông, xin vui lòng chỉ xem như một nội dung tham khảo. Trong bài viết có thể có sử dụng một số thông tin, hình ảnh không thuộc phạm vi quyền sở hữu trí tuệ được chia sẻ công khai trên internet – MXH và báo chí.
